Компания City Doctor Healthcare («мы», «нас» или «наш») обязуется сохранять конфиденциальность вашей личной информации при использовании нашего веб-сайта, взаимодействии с нашими услугами или общении по электронной почте, телефону или в чате.
1. Какую информацию мы собираем?
Мы можем собирать и обрабатывать следующие типы персональных данных:
-
Личная идентификация: имя, дата рождения, пол, гражданство.
-
Контактные данные: номер телефона, адрес электронной почты, физический адрес.
-
Медицинская информация: состояние здоровья, история болезни, рецепты (если это необходимо для записи на прием или лечения).
-
Данные об использовании услуг: дата/время посещения, сделанные запросы, предпочтения по обслуживанию.
-
Технические данные: IP-адрес, сведения об устройстве, тип браузера, URL-адрес ссылки для оценки производительности и аналитики веб-сайта.
Мы собираем эти данные, когда вы:
-
Отправляйте онлайн-запросы или формы,
-
Запросить услуги (вызов врача, лабораторные анализы, внутривенные капельницы, уход на дому),
-
Свяжитесь с нами по электронной почте, телефону, в чате или лично.
-
Используйте наш веб-сайт — даже без отправки форм — с помощью файлов cookie и инструментов аналитики. citydoctor.ae
2. Как мы используем вашу информацию
Ваша информация используется для:
-
Предоставлять и управлять назначениями и медицинскими услугами,
-
Отвечайте на запросы и сообщайте об обновлениях услуг,
-
Улучшить взаимодействие с клиентами, как онлайн, так и лично,
-
Отправляйте напоминания о встречах, уведомления о последующих действиях или специальные предложения, если вы согласны,
-
Улучшить внутренние процессы и качество обслуживания с помощью аналитики данных,
-
Соблюдать юридические обязательства (например, ведение медицинской документации в соответствии с законодательством ОАЭ).
Мы не продаём и не сдаём в аренду ваши данные. Мы передаём их только доверенным третьим лицам, когда это необходимо для оказания услуг (например, партнёрам по лабораторной работе, службам выставления счетов, профессиональным консультантам), в соответствии со строгой конфиденциальностью и целевыми соглашениями.
3. Правовое основание обработки
Мы обрабатываем персональные данные на основе:
-
Согласие , когда вы соглашаетесь на формы, сообщения или маркетинговые рассылки.
-
Договорная необходимость , для выполнения вашего назначения или услуг.
-
Юридические обязательства , особенно в части ведения медицинской документации и соблюдения нормативных требований.
-
Законные интересы , направленные на безопасную оптимизацию услуг и работы веб-сайта.
4. Файлы cookie и технологии отслеживания
Мы используем файлы cookie для улучшения вашего опыта просмотра, в том числе:
-
Основные файлы cookie — для включения форм бронирования и доступа к учетной записи.
-
Файлы cookie для анализа производительности и аналитики — для понимания использования и производительности сайта.
-
Функциональные файлы cookie — для хранения ваших предпочтений.
-
Маркетинговые файлы cookie — используются только с вашего явного согласия для доставки целевых рекламных акций.
Вы можете в любое время отказаться от файлов cookie или управлять ими через браузер.
5. Хранение данных и безопасность
Мы храним ваши данные только столько времени, сколько необходимо:
-
Медицинские записи и записи о приемах : хранятся в соответствии с минимальными медицинскими правилами ОАЭ.
-
Контактная информация по маркетингу : до двух лет с вашего согласия, если вы не откажетесь от нее раньше.
Мы защищаем ваши данные, используя:
-
Защищенные серверы с шифрованием (HTTPS/TLS),
-
Строгий контроль доступа и протоколы аутентификации,
-
Обучение персонала по защите данных и конфиденциальности.
6. Ваши права
Вы имеете право:
-
Доступ к вашим персональным данным,
-
Запросить исправление или удаление неточных записей,
-
Отозвать согласие в любое время,
-
Возражать против обработки данных в целях маркетинга или аналитики,
-
Запросите копию ваших данных в портативном формате,
-
Подайте жалобу в органы по защите данных ОАЭ.
Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с нами по адресу privacy@citydoctor.ae или позвоните по телефону +971 800 5060 .
7. Совместное использование и международные переводы
Мы можем делиться данными с:
-
Поставщики услуг (например, лаборатории, агентства по уходу за больными, платежные системы),
-
Профессиональные консультанты (например, аудиторы, юристы),
-
Регулирующие органы по законному запросу.
Некоторые партнёры могут находиться за пределами ОАЭ. Мы обеспечиваем соблюдение требований по защите данных и применяем соответствующие меры безопасности (например, шифрование, договорные положения).
8. Конфиденциальность детей
Наши услуги предназначены для пользователей старше 18 лет. Мы не собираем данные несовершеннолетних намеренно. Если вы считаете, что мы непреднамеренно собрали информацию о несовершеннолетнем, свяжитесь с нами, и мы незамедлительно удалим её.
9. Изменения политики
Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Дата последнего обновления будет отражать любые изменения. Информация о существенных изменениях будет отправлена по электронной почте или через уведомление на веб-сайте. Продолжение использования сервисов после обновления подразумевает ваше согласие с ними.
10. Свяжитесь с нами
Городской врач здравоохранения
Сотрудник по защите конфиденциальности
Электронная почта: privacy@citydoctor.ae
Телефон: +971 800 5060
Адрес: [Добавьте адрес вашего офиса здесь]
Если у вас есть вопросы или замечания, обращайтесь в любое время.