أهلاً بكم في سيتي دكتور هيلث كير . بدخولكم أو استخدامكم لموقعنا الإلكتروني، أو حجز خدماتنا، أو التواصل مع أخصائيي الرعاية الصحية لدينا، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام التالية.
إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى الامتناع عن استخدام خدماتنا.
1. نطاق الخدمات
يقدم City Doctor خدمات الرعاية الصحية المنزلية المرخصة ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
-
استشارات الطبيب
-
العلاج بالتنقيط الوريدي
-
اختبارات المعمل
-
العلاج الطبيعي
-
خدمات التمريض
يتم تقديم الخدمات في منزلك أو مكتبك أو فندقك أو أي موقع آخر متفق عليه ضمن مناطق خدمتنا (دبي، أبو ظبي، الشارقة).
2. الحجز والمواعيد
-
يمكن إجراء الحجوزات عبر الموقع الإلكتروني أو الهاتف أو الواتساب أو الدردشة.
-
تخضع المواعيد للتوافر وقد تتأخر حسب الموقع والضرورة.
-
هدفنا هو إرسال المتخصصين الطبيين في غضون 30 إلى 45 دقيقة ، ولكن هذا قد يختلف بسبب عوامل غير متوقعة.
من خلال حجز موعد، فإنك توافق على تقديم تفاصيل صحية دقيقة لضمان العلاج الآمن.
3. الدفع والتسعير
-
جميع الأسعار مدرجة بالدرهم الإماراتي وتشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم ينص على خلاف ذلك.
-
يمكن إجراء الدفع نقدًا أو بالبطاقة أو عبر الإنترنت .
-
يجب سداد المبلغ كاملاً قبل أو في وقت تقديم الخدمة ما لم يتم ترتيب ذلك مسبقًا.
-
قد تكون الخصومات أو العروض الترويجية محدودة بالوقت أو الموقع أو التوافر.
4. الإلغاءات واسترداد المبالغ
-
يُمكن إلغاء الحجز مجانًا حتى ساعة واحدة قبل الموعد المحدد.
-
قد تخضع عمليات الإلغاء التي تتم خلال ساعة واحدة لرسوم الخدمة أو الإرسال.
-
سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال خلال 7 إلى 10 أيام عمل ، مع مراعاة مراجعة الحالة.
إذا تأخر فريقنا أو لم نتمكن من تقديم الخدمة، فسيتم تقديم استرداد كامل للمبالغ المدفوعة.
5. إخلاء المسؤولية الطبية
-
يتم تقديم كافة الخدمات من قبل متخصصين طبيين مرخصين وفقًا للوائح الرعاية الصحية في دولة الإمارات العربية المتحدة.
-
خدماتنا لا تُغني عن الرعاية الطارئة. في حال وجود حالة تُهدد الحياة، يُرجى الاتصال بالرقم 998 فورًا.
-
نحن لا نضمن النتائج الطبية ونوصي بمتابعة طبيبك الرئيسي عند الاقتضاء.
6. مسؤولية المريض
عند استخدام خدماتنا، فإنك تؤكد ما يلي:
-
لقد تجاوز عمرك 18 عامًا أو تقوم بالحجز نيابة عن قاصر يتمتع بسلطة قانونية.
-
تقدم معلومات طبية صادقة.
-
يجب عليك اتباع تعليمات مقدم الرعاية الصحية والموافقة على العلاج الموصى به.
7. الخصوصية وحماية البيانات
يتم التعامل مع كافة المعلومات الشخصية والطبية وفقًا لسياساتنا سياسة الخصوصية . نحن نلتزم بقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة فيما يتعلق بأمن البيانات، وسرية المرضى، والموافقة.
8. تحديد المسؤولية
لن تكون شركة City Doctor والشركات التابعة لها مسؤولة عن:
-
التأخير أو انقطاع الخدمة خارج سيطرتنا،
-
عواقب الإفصاحات الطبية غير الكاملة أو غير الدقيقة،
-
الأضرار غير المباشرة أو التبعية الناجمة عن استخدام الخدمة أو عدم استخدامها.
تقتصر مسؤوليتنا على المبلغ المدفوع مقابل الخدمة المحددة.
9. الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع والصور والعلامات التجارية والشعارات وأوصاف الخدمات هي ملكية فكرية لشركة City Doctor ولا يجوز إعادة استخدامها أو نسخها أو إعادة إنتاجها دون إذن كتابي.
10. التعديلات
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر الشروط المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" المُعدَّل. استمرار استخدام خدماتنا يعني قبول الشروط الجديدة.
11. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة . في حال وجود أي نزاعات، فسيتم التعامل معها من خلال الجهات المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة.
12. اتصل بنا
لأي أسئلة أو مخاوف تتعلق بهذه الشروط، تواصل معنا على:
سيتي دكتور للرعاية الصحية
📞 +971 800 5060
📧 info@citydoctor.ae