الشروط والأحكام

1نطاق الخدمات

تقدم سيتي دكتور خدمات رعاية صحية منزلية مرخّصة، تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• استشارات الطبيب

• العلاج بالمغذيات

• التحاليل

• خدمات التمريض

تُقدَّم الخدمات في منزلك أو مكتبك أو فندقك أو أي موقع آخر يُتفق عليه ضمن مناطق خدمتنا (دبي، أبوظبي، الشارقة).

2الحجز والمواعيد

• يمكن الحجز عبر الموقع الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب أو المحادثة.

• تخضع المواعيد للتوفر، وقد تتأخر بحسب الموقع ومدى إلحاح الحالة.

• نسعى إلى وصول فريقنا الطبي خلال فترة الموعد التي اخترتها، لكن قد يتغيّر ذلك بسبب ظروف غير متوقعة.

بحجزك موعداً، فإنك توافق على تقديم معلومات صحية دقيقة لضمان سلامة العلاج.

3الدفع والأسعار

• جميع الأسعار مُدرجة بالدرهم الإماراتي وتشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.

• يمكن الدفع نقداً أو بالبطاقة أو عبر الإنترنت.

• يجب سداد المبلغ كاملاً قبل تقديم الخدمة أو عند تقديمها، ما لم يُتفق على غير ذلك مسبقاً.

• قد يقتصر التوفير أو مزايا الحجز على أوقات أو مواقع محددة، أو بحسب التوفر.

4الإلغاء والاسترداد

• الإلغاء مجاني إذا تم قبل الموعد المحدد بساعة واحدة على الأقل.

• لا يمكن استرداد المبلغ إذا ألغيت قبل الموعد بأقل من ساعة واحدة، إلا في حالة طارئة أو لسبب طبي.

• تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 7 إلى 10 أيام عمل، وذلك بعد مراجعة الحالة.

إذا وصل فريقنا بعد انتهاء فترة الموعد التي اخترتها وقدّم الخدمة، فلن تسترد المبلغ كاملًا بسبب التأخير وحده. وإذا تعذّر علينا تقديم الخدمة، يمكنك استرداد المبلغ كاملًا أو تغيير الموعد مجانًا.

5إخلاء المسؤولية الطبية

• تُقدَّم جميع الخدمات من قِبل مختصين طبيين مرخّصين وفقاً للوائح الرعاية الصحية في دولة الإمارات العربية المتحدة.

• خدماتنا لا تُغني عن رعاية الطوارئ. في حال وجود حالة تهدد الحياة، اتصل فوراً بالرقم 998.

• لا نضمن النتائج الطبية، وننصح بالمتابعة مع طبيب الرعاية الأولية عند الحاجة.

6مسؤولية المريض

باستخدامك خدماتنا، فإنك تؤكد ما يلي:

• أن عمرك يزيد على 18 عاماً، أو أنك تحجز نيابة عن قاصر وتملك الصفة القانونية لذلك.

• أنك تقدم معلومات طبية صحيحة.

• أنك ستتبع تعليمات مقدم الرعاية الصحية، وتوافق على العلاج الموصى به.

7الخصوصية وحماية البيانات

يتم التعامل مع جميع المعلومات الشخصية والطبية بما يتوافق مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا. ونلتزم بقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة المتعلقة بأمن البيانات وسرية معلومات المرضى والموافقة.

8حدود المسؤولية

لا تتحمل سيتي دكتور والجهات التابعة لها أي مسؤولية عن:

• التأخير أو انقطاع الخدمة لأسباب خارجة عن إرادتنا،

• العواقب الناتجة عن الإفصاح الطبي غير الكامل أو غير الدقيق،

• الأضرار غير المباشرة أو التبعية الناتجة عن استخدام الخدمة أو عدم استخدامها.

تقتصر مسؤوليتنا على المبلغ المدفوع مقابل الخدمة المعنية.

9الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع الإلكتروني والصور والعلامة التجارية والشعارات وأوصاف الخدمات هي ملكية فكرية تعود إلى سيتي دكتور، ولا يجوز إعادة استخدامها أو نسخها أو إعادة إنتاجها دون إذن كتابي.

10التعديلات

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. وستُنشر الشروط المحدّثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ “آخر تحديث”. ويُعدّ استمرارك في استخدام خدماتنا قبولاً للشروط الجديدة.

11القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتُفسَّر وفقاً لها. وتُحال النزاعات، إن وُجدت، إلى الجهات المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة.

12تواصل معنا

لأي أسئلة أو استفسارات تتعلق بهذه الشروط، يمكنك التواصل معنا عبر:

سيتي دكتور للرعاية الصحية المنزلية ش.ذ.م.م
الهاتف: ⁦800 50 60⁩
البريد الإلكتروني: info@citydoctor.ae